manager 之所以可以成為 manager

上個星期五下午，二線老闆跟我們來個roundtable meeting。她營造了一個 coffee break的氣氛，想了解一下大家現在的工作狀況還有其他對於工作的心得想法等等。

其中很多人提到一些工作上遇到和sales溝通或是和其他部門溝通遇到的問題，還有這些狀況所造成的困擾。老闆聽完就說強調"換個心態"來面對問題！

當兩邊僵持在那裡的時候，我們是不是有為對方設身處地著想過?然後用「我了解你的想法，那我們是不是可以一起找出其他解決辦法?」而不是各自堅持。這樣一來，問題就可以迎刃而解；就算實際事情問題沒解決，但至少"人"的方面已經不是問題了。

而遇到"壓力"的時候，你是將它視為一種挑戰還是負擔?我發現我的一線跟二線老闆，還有我師父（是我們的team leader）都會是視為一種挑戰，想去挑戰跟征服，並因此得到成就感。

所以，manager 之所以可以成為 manager，我想其中一個因素是他們懂得在面對挑戰的狀況中，轉換心態，用比較正面積極、 problem-solving的態度面對問題，懂得不要執著於負面情緒當中。

哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過，「 一個人的成功，EQ佔80%的關鍵，IQ只佔20%」我想manager 之所以可以成為 manager，大概也就是這樣的道理吧！